为进一步提升患者就医体验,临沂兰山清和医院近年来持续优化服务流程、改善就诊环境,致力于打造“有温度的医院”,赢得了广大患者的一致好评。 ![]() 走进临沂兰山清和医院,明亮整洁的大厅、温馨柔和的色调、清晰醒目的导诊标识让人倍感舒适。医院在细节上用心设计,候诊区配备了舒适的座椅、饮水机、便民充电设备以及健康知识宣传栏,方便患者等候的同时,也能获取实用的健康信息。部分区域还设置了儿童娱乐角,缓解家长带娃就诊时的焦虑情绪。 为提高服务效率,医院全面推行“一站式”服务模式,设立综合服务窗口,涵盖挂号、缴费、医保咨询等多项功能,减少患者来回奔波。同时,医院开通了线上预约挂号与电子报告查询系统,有效缩短排队时间,提升就诊便捷性。 在人文关怀方面,医院注重营造温暖、贴心的氛围。各病区走廊布置了绿植与艺术画作,播放轻柔背景音乐,帮助患者放松心情。医护人员坚持微笑服务,耐心沟通,尊重每一位患者的个性化需求。医院还设立了志愿者服务岗,协助老年人、残障人士等特殊群体顺利完成就诊流程。 “以前看病总觉得紧张,但在这里,从进门到离开,每一个环节都很顺畅,护士也很亲切。”一位前来体检的市民这样评价道。 临沂兰山清和医院相关负责人表示,未来将继续坚持以人为本的服务理念,不断从细节入手,优化就医流程,提升服务质量,努力打造群众满意、社会认可的现代化医疗机构。 |
热点推荐
热门排行