区妇幼保健院：用心用情推动医患情感深度“融合”

　　“感谢产科住院部的医护人员对我的细心照护，是你们的精湛医术和医者仁心让我少受了病痛……”日前，产妇张女士用4页信笺，回忆了入院以来的点滴，表达对区妇幼保健院的感激之情。

　　原来，不久前，张女士因多种并发症需提前结束妊娠。区妇幼保健院的医生们认真研究制定方案，助她顺利分娩的同时还为其解决了前庭大腺脓肿带来的痛苦。

　　医患情感的深度“融合”，已经成为区妇幼保健院的一种“默契”。

　　据了解，为不断满足人民群众医疗服务新需求，给患者提供更加优质的服务，该院在服务群众方面，践行跟踪服务、主动服务、精准服务、全方位服务的服务理念，助力妇幼健康事业高质量发展。本着“一次接触，终身服务”的理念，设置院前“妈妈乐”健康宣讲平台、院中“管家婆”工作站、院后“心相印”回访中心3个服务平台，为妇幼群体提供院前、院中、院后全程化、零距离、一站式温馨服务。

　　在区妇幼保健院，有一位“扭倒费”的固执医生——孕期保健科主任陈先丽。

　　此前，该院接诊一位高危孕产妇。该孕妇虽对自己的身体状况知晓，但并不重视。陈先丽通过电话、微信、线下与孕妇见面的方式，一直对孕妇进行劝导和指导，直到她顺利生产才放下心来。

　　陈先丽只是该院高危孕产妇全程管理团队中普通的一员。该团队由市内名医、产科专家和资深护理健康师组成，对在医院建档的高危孕产妇进行全程管理(从建档至产后42天)，主动服务，坚持24小时免费为孕妈妈提供孕期指导、健康咨询、孕期及产后心理疏导、育儿经验交流、新生儿护理等服务，通过全程全方位的服务，让孕妈妈全程无忧。截至今年5月21日，该团队共管理孕产妇6045人，悉心呵护了孕妇的身体健康。

　　为发挥党员先锋模范作用，该院组织了党员先锋队，为全区孕36周以上孕妇提供送防护知识、孕期指导、心理疏导“三送”服务，用爱和责任守护妇女孕期健康“最后一公里”。

　　此外，该院还坚持“医疗安心”“全程放心”“就诊省心”“环境舒心”和“服务贴心”的“五心”全方位服务理念，切实增强群众的安全感、幸福感，打造出“全生命周期，全过程，全方位；有温度，有人文，有情怀”的服务特色品牌。